Usuarios de los modelos iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max han reportado fallas críticas vinculadas al sistema Face ID, las cuales derivan en bloqueos totales y reinicios automáticos de los teléfonos.
Testimonios y patrones de los bloqueos en el sistema
Los reportes de los usuarios describen un patrón específico donde el reconocimiento facial falla al intentar abrir contraseñas, acceder a pestañas privadas de Safari o ingresar a aplicaciones protegidas mediante biometría. Al reintentar el acceso con Face ID, la pantalla deja de responder por completo y el sistema operativo se reinicia transcurridos unos segundos. Este fenómeno no se manifiesta al realizar el desbloqueo inicial desde la pantalla de presencia del dispositivo, manteniendo un alcance de unidades afectadas que la empresa fabricante todavía no ha especificado oficialmente mediante una cifra exacta.
Modificaciones de hardware y el dilema técnico de la isla dinámica
Los análisis preliminares apuntan a los cambios físicos implementados en esta generación, donde la compañía redujo el tamaño de la Isla Dinámica y reubicó componentes infrarrojos bajo la pantalla. Esta modificación técnica exige que la luz infrarroja atraviese el panel y que el sistema compense la pérdida óptica sin comprometer los estándares de seguridad de la identificación biométrica. Mientras un sector de usuarios confía en que la falla se resuelva mediante una futura actualización de iOS 27, la ausencia de un diagnóstico oficial por parte de la compañía deja abierta la posibilidad de un defecto en una partida específica de hardware.
Recomendaciones técnicas ante las fallas del dispositivo
Los propietarios de los equipos afectados deben documentar cada incidente anotando la hora exacta, la aplicación que se encontraba abierta y si el bloqueo se produjo posterior al segundo intento de utilización de Face ID para comunicarlo formalmente al soporte técnico. Como medidas preventivas inmediatas, resulta indispensable instalar la última versión disponible de iOS 27 para recibir posibles correcciones menores, verificar que ninguna funda o protector de pantalla obstruya la cámara TrueDepth, reiniciar de forma manual el dispositivo, restablecer la configuración de Face ID desde el menú de ajustes y mantener una copia de seguridad reciente de la información personal almacenada.
(Con información de El Heraldo de México)
